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Question

Problème pour ajouter un plugin

  • April 28, 2026
  • 4 replies
  • 22 views

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Bonjour,

Je souhaite installé un nouveau paquet qui est Linux/Windows CMA

Mais j’ai un message d’erreur quand je clique sur “+” : Unauthorized: Authentication failed, matching instance is null

 

Ma licence est pourtant marqué “valide”

Je suis en version 24.10.14

 

Quelqu’un a déjà eu ce problème ?

Merci d’avance pour vos retours.

Bonne journée

4 replies

lpinsivy
Centreonian
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  • Centreonian
  • April 28, 2026

Peux-tu nous donner les logs complets (dernières lignes) du fichier /var/log/centreon/license-manager.log


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  • Author
  • Steward *
  • April 28, 2026

Peux-tu nous donner les logs complets (dernières lignes) du fichier /var/log/centreon/license-manager.log

oui bien sûr voici :)

 ERROR : 0|0|[RestUnauthorizedException] https://api.imp.centreon.com/v2/auth/instance : Unauthorized: Authentication failed, matching instance is null
 | {"custom":null,"exception":null,"default":{"request_infos":{"uri":"/centreon/api/latest/it-edition-extensions/login_page","http_method":"GET","server":"centreon.mondns.com"}}}

Merci d’avance


lpinsivy
Centreonian
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  • Centreonian
  • April 29, 2026

Peux-tu mettre à jour ta plateforme vers Centreon Web 24.10.23 et me donner le résultat de la requête SQL suivante sur ta base de données de configuration “centreon”

SELECT * FROM options WHERE options.key IN ('impCompanyToken', 'impInfo');

 


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  • Steward *
  • June 5, 2026

Peux-tu mettre à jour ta plateforme vers Centreon Web 24.10.23 et me donner le résultat de la requête SQL suivante sur ta base de données de configuration “centreon”

SELECT * FROM options WHERE options.key IN ('impCompanyToken', 'impInfo');

 

Hello, désolé pour ma réponse tardive, j’ai mise à jour le centreon vers la dernière version 24.10.26 mais toujours le même soucis mais voici les infos:

| impCompanyToken | {"apiVersion":"v2","token":"@LACCESS.a8f73e087aec-40f0-b5df-xxxx"}                                                                               |
| impInfo         | 3ZgInaY79GWOUBR71gL1Ue8TbMXf5dMB3Sp1nT2ztlbc/LkjUybNnm3aPHgxhF2OycZvUZtuggbybvHST20yaHaHRFW2FnjoeJ3Ukgew4rowvX8R78vrye0fHmnE2grrUQWoClfkvaHItWZ/xxxx==