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Bonjour à tous,

 

Je cherche à configurer GLPI sur centreon via API pour créer des tickets directement via l’interface centreon.

J’utilise pour cela le module Openticket.

La version de mon centreon est en 24.04.6 et celui de mon GLPI est en 10.0.10.

J’ai activé l’API sur GLPI et générer les deux tokens ( user et API )

J’ai ensuite configuré une règle sur centreon la connexion est OK : 

 

Cependant lorsque je souhaite créer un ticket en utilisant le widget Open ticket il m’est impossible d’en créer un comme si la liaison avec GLPI ne se faisait pas :

 

Si vous pouvez m’aider svp , je bloque dessus depuis 2 jours et je n’arrive pas à solutionner le problème.

 

Je vous remercie d’avance 

Une petite aide svp


Dernière tentative de demande d’aide svp j’abandonnerai ce sujet sinon

Merci


Bonjour @Alxion

 

Il semblerait que le problème rencontré ne porte pas sur un problème de connexion avec GLPI (le test de connexion semble valider la communication)

Le problème ne semble pas non plus au niveau de la création du ticket, mais plutôt au niveau de la configuration du widget OpenTicket.

Voici le menu de configuration que vous devriez retrouver : 

Configuration du Widget Open Ticket

 

Avez-vous déjà tenté de désinstaller / réinstaller le widget correspondant depuis le menu Administration > Extensions > Manager > Widgets ?

 

Une fois le widget correctement configuré, vous devriez retrouver une vue comme la suivante : 

 


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