Question

Problème configuration GLPIRestApi

3 years ago
Jul 21, 2023 9:48 AM UTC
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syrinebyk
Steward *

Bonjour tout le monde,

Je rencontre actuellement une anomalie de configuration GLPIRestApi en Centreon, la connexion est OK mais lors de création du ticket cette erreur s’affiche : Error to open the ticket: ENDPOINT: https://xxxxxxxxxxx/apirest.php/Ticket || GLPI ERROR : ERROR_GLPI_ADD || GLPI MESSAGE: Demandeur est obligatoire || HTTP ERROR: 400.

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Je vous en remercie d’avance.

A

Autorite
Steward *
3 years ago
Jul 24, 2023 12:25 PM UTC

tu utilise quelle version de centreon et GLPI?

cordialement

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S

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syrinebyk
Author
Steward *
3 years ago
Jul 24, 2023 12:29 PM UTC

Merci pour votre retour, j’utilise glpi version 9.5.11 et centreon 21.10

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S

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SavCent
Builder ***
3 years ago
Jul 24, 2023 12:41 PM UTC

Bonjour @syrinebyk

je ne connais pas grand chose à GLPI mais de ce que je comprends tu as un champs/field “demandeur” qui est obligatoire/mandatory à la création d’un incident/demande côté GLPI.

Donc pour moi deux solution:

tu rends le champs non obligatoire côté GLPI mais ça risque d’avoir des effets non désirés.
tu trouve comment injecter un nom de demandeur depuis le plugin Centreon (ça devrait être dans la conf open-ticket)

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S

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syrinebyk
Author
Steward *
3 years ago
Jul 24, 2023 12:45 PM UTC

C’est ce que j’ai fait mais ça n’a pas marché, le champs demandeur n’est pas obligatoire dans Glpi mais je pense c’est lors de la création du ticket par api et je veux savoir comment faire ça côté centreon